別懷疑，口碑是品牌知名度最具影響力的形式，人們更傾向於相信朋友對廣告活動和品牌信息的推薦。在社交媒體時代，口耳傳播已經呈現出一個全新的優先級，每個人都能夠在線，隨時隨意發表他們的想法。

口碑傳播的增加，引發此類討論應成為所有品牌的關鍵考慮因素。但你要怎麼做呢？如何讓您的受眾分享他們的看法，並提升宣傳和意識？這是 Jay Baer 和 Daniel Lemin 最新著作的重點。這本書被稱為“談話觸發器”，著重品牌如何制定有效的策略來幫助產生客戶對話。

根據 Talk Triggers 網站的說法，“口碑能直接導所有購買的19％，並且影響高達90％”。進一步強調了這一點，Talk Triggers 團隊委託編寫了一份關於消費者行為影響因素的報告。

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