英國銷售和行銷面臨的最大挑戰是遠端工作成功所需的培訓不足 (46%)，其次是無法訪問相關內容 (27%)。
這是根據收入支持技術公司 Showpad 的一項研究得出的，該研究還發現，在時間內停止訂閱的服務訂戶的百分比也已成為一個日益嚴重的問題。
59% 的英國調查受訪者現在將其列為需要克服的主要障礙，遠高於其他地區。除此之外，由於購買決策被擱置 (47%) 和決策標準的變化 (36%)，許多英國組織發現更難完成交易。
對抗客戶流失
Showpad 的伊恩·馬森 說："大流行對銷售和行銷團隊產生了巨大影響。試圖渡過困難時期，同時還要與更高的流失率和不斷變化的買家行為作鬥爭，這並不是一條容易走下去的道路。"
"組織必須為其賣家和行銷人員配備正確的工具和相關培訓，以幫助他們滿足和響應這些新客戶的需求，以確保客戶獲得他們應得的高度個性化和量身定制的體驗。舊的銷售方式已經結束，我們需要一種新的"現代銷售"方式。"
儘管面臨這些挑戰，隨著數字化轉型的加速，銷售和行銷協作因大流行而有所改善，超過四分之一 (26%) 的受訪者聲稱協作比以前更好。另一方面，有效的遠端工作仍然是一場鬥爭。對於 24% 的受訪者而言，在通話期間難以獲得潛在客戶的興趣和參與度是一個大問題，同時在遠端入職時吸引新的初學者 (38%)。
馬森說：“我們的研究表明，89% 的英國受訪者認為遠端工作將繼續存在。如果銷售和行銷團隊想要繼續繁榮，就必須重點確保所有團隊都為混合工作的未來做好準備。
借助收入支持工具，團隊可以改進協作並更有效地合作，不僅在銷售和行銷方面，而且在所有面向客戶的角色和團隊中。更好的協作等於為所有團隊帶來更好的結果。"
文章來源：https://marketingtechnews.net/news/2021/jul/13/lack-of-training-and-relevant-content-holding-back-sales-and-marketing/
