隨著聖誕節的來臨，在疫情期間電子商務似乎沒有趨緩的跡象。
為了瞭解大多數人對於即將來臨的聖誕購物計劃，跨境電商 Iterable 訪問了1000位英國的消費者，發現只有14%的人計劃在實體商店購買所有的聖誕用品。相反地有86%的人表示至少一半以上的聖誕禮物會在線上購買。這跡象凸顯了今年在疫情期間電子商務的穩定成長。
推薦平台 Outbrain 最近的調查結果也顯示相似的結論，有48%的人在這個季節只會在線上購物。
Iterable 歐洲、中東和非洲市場營銷總監 Elle Nadal 表示：「這場疫情創造了零售業的新現象，比起在街上購物，消費者更願意瀏覽線上商店。品牌方需要開始適應這種現象，不論消費者在實體商店或線上購物，都要打造難忘穩定的消費體驗。」
與2020年相比，消費者的購物模式發生了顯著地變化，45%的消費者計劃在網路上買比去年更多的商品，42%的人認為 Covid-19 是造成這種現像的決定性因素。
在這些新的消費模式中，信心度仍然不穩定。超多半數(56%)的受訪者表示，Covid-19 讓他們對於聖誕節購物產生了負面影響。儘管如此，51%的英國消費者確確實實正在計劃著購買比去年更多的聖誕禮物。考慮到這點，逐步向消費者灌輸信心的品牌應該能夠在其市場累積資本。
Nadal 補充說：「今年的聖誕節將會比以往更有競爭力。消費者擁有前所未有一系列品牌可以選擇，品牌方需要更努力才能脫穎而出。建立信任感可以引起更多的注意，真實的消息對消費者來說非常有吸引力，尤其是在面對供應鏈隨時會斷貨或因疫情而導致的不確定性，人們會需要一個可以信任的品牌，一切透明化，企業肯定能在消費者中脫穎而出。」
文章來源：https://marketingtechnews.net/news/2021/oct/27/christmas-shopping-season-set-to-follow-trends-laid-by-the-pandemic/
