全球有超過32億人在使用社交媒體，在英國有3900萬人在使用，社群媒體行銷是企業參與客戶溝通的最好的管道。世界上，有80％的人會根據朋友的推薦或影響來做出購買決定，而73％的購物者會受到社群媒體的影響，因此正確地進行社群媒體行銷至關重要。
了解你的目標
社群媒體不應該是個獨立行銷活動。應該是利用它來保持更廣泛的策略，達到公司成長的目標。很多公司使用社群媒體，是因為他們覺得自己必須這樣做，或者因為這是競爭對手的也這樣做。
在開始社交媒體廣告系列之前，一定要了解其目的。您想提高品牌知名度？吸引更多的流量到網站？還是增加轉換率？又或許只是想改變消費者對您品牌看法。無論您的目的是什麼，都需要清楚地確立目標，並需要設置 KPI，然後一步一步的實現。如果您在沒有明確方向的情況下開始執行這件事情，你會得不到您所想達成的結果，然後越來越無力，最終放棄，就會浪費掉很多時間。
了解受眾族群並使用適當的平台
確認目標受眾，選擇正確的平台，你會看到最好結果。在透過社交媒體來經營客戶的關鍵，第一步要了解現有和潛在客戶。這可以透過第三方的社群媒體讓受眾族群可以更詳細地了解您的商品價值。在確定與您在線互動的現有客戶時，建議您使用 Google Analytics（分析）並瀏覽“受眾群體”標籤，其中提供了網站用戶的受眾特徵，興趣和位置的詳細細分。
了解目標市場的受眾之後，您可以開始使用正確的平台來達到目標市場。 開始將時間，精力和預算投入到使用的正確平台上給使用者，您就會得到最有效的結果。 例如，您不會希望在Instagram 上貸款的建議，因為觀眾主要是年輕用戶，他們沒有能力去購買房屋。 相比之下，Facebook 的主要用戶群體是25-50歲的人，從統計學來說，他們更適合購買房屋，因此可能需要貸款諮詢。
成為產業內的資訊中心
在發佈內容時，根據70/30規則，其中70％的文章是跟您所在行業發生的有趣新聞/資訊有關，其他30％的文章內容要專注在於業務和工作上。但也不要太頻繁的發文。建議每週3~5個文章；但根據您的業務需求和行業而改變。目的是讓你成為這個行業中的資訊中心。因為你不會一直談論您的工作，因為您的追蹤者會失去興趣，並且以這種方式發展的機會很小。試著發布可以幫助您的粉絲並支持的內容。 如果您希望他們關注您，因為他們重視您寫的文案內容，並且如果您一直想向他們出售商品，他們將不會重視您的內容。透過發布產業的訊息，您的粉絲必然地就是這個產業的工作者或對此感興趣的人。因此，當您發布促銷活動或發布有關你的工作的訊息時，您就有更多的目標受眾與您交流，提高參與度，從而增加銷售量。
始終如一
發文時要保持一致。確保您的語氣、訊息的傳遞、主題標籤的使用、圖像樣式和品牌方向保持一致。另外，請盡量在相似日期的相似時間發文。人們喜歡一致性，這將增加您的追蹤人數和參與度。保持一致的最佳方法是將 LOGO 用浮水印加到圖片中。讓發布人員專注在您的社交媒體管理上，以確保語調一致，並確保您的消息傳遞始終與活動開始前設定的目標相關。
最後的總結
假如您正確使用社交媒體，它會是企業擁有的最強大行銷工具之一。透過執行上述步驟確保您業務目標與市場營銷目標和社交媒體目標保持相同一致，可以獲得社交媒體行銷所帶來的結果。
文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2020/july-2020/4-top-tips-for-social-media-marketing
