同理心就是瞭解你的客戶，然後以他們相關的方式與他們交談。在行銷中注入的一點同情心和同理心是行銷人員在2022年取得成功並充分利用其品牌推廣努力不可或缺的元素。當談到同理心時，Forbes 將情緒描述為情商的關鍵組成部分，這是每個領導者的必備技能。
作者 Ali Qassim Jawad 和 Andrew Kakabadse 在他們的著作《Leadership Intelligence: The 5Qs for Thriving As A Leaders》中確定了 5 個關鍵的領導要素。5Qs，即認知智力（IQ）、情商（EQ）、政治智力（PQ）、彈性智力（RQ）和道德智力（MQ），所有高績效領導者必須同時使用，以實現轉型變革。同理心在整個週期中起著關鍵作用。
同理心比數據更重要
根據 prdaily.com，在 2020 年之後，同理心也是行銷人員必須表現出的一種基本情感，才能有效地完成工作。根據 Marketing Insider Group 的一份報告，在行銷中使用同理心比數據更重要。數據徹底改變了行銷世界，是針對目標受眾群體和為個人設計個性化體驗的寶貴資產。然而，儘管數據是 B2B 決策者不可或缺的工具，但數據並不一定能帶來真實的聯繫。瞭解您的客戶可以做到這一點，這種魔力來自同理心。
因此，儘管世界是數據驅動的，但同理心卻響亮地呼應著。同理心是現代行銷人員構建成功的途徑。儘管現代的行銷人員擁有無數與客戶建立聯繫的機會，這有助於他們建立信任。同時，當您以社交媒體、內容渠道和技術的形式與目標受眾群體建立聯繫時，如果沒有同理心，建立信任可能更具挑戰性。想想看如果您不關心您的目標受眾群體，他們甚至很少會費心去關注您存在的事實，無論您的數據有多好。
因此，在這裡總結要點是在行銷中注入同理心的充分理由：
- 1. 同理心是情商的關鍵環節，這是領導者在當今世界取得成功不可缺少的技能。
- 2. 行銷人員需要同理心來激發對其品牌價值的信任，並更好地與目標受眾群體建立聯繫。
- 3. 數據必須與同理心保持平衡，以便營銷人員在嘗試與目標受眾群體建立聯繫時不會遭受集體失憶。
- 4. 數據至關重要，但人際關係絕對不可或缺，否則您的行銷工作將不會成功。
結語
在行銷中注入同理心就是關注您的客戶並注意您與目標受眾群體溝通的語調。做一個好的傾聽者，使用社群聆聽工具來傾聽您的客戶在談論什麼以及他們如何提及您的品牌。同理心還涉及為您的目標受眾群體提供他們正在尋找的內容。如果您還沒有使用上述技術進行營銷，請觀察變化的展開。要成為值得信賴的品牌，需要有同理心，記住人從人那裡購買，所以展示你的人性化方法，謙虛地運作。
文章來源：https://www.digitaldoughnut.com/articles/2022/january-2022/why-empathy-is-indispensable-to-your-marketing
