隨著疫情的趨緩，並非所有人都馬上普回到辦公室上班。員工們現在甚至覺得他們在家裡和在辦公室一樣高效。但管理者和員工之間的認知差距則可能越來越大。微軟的工作趨勢指數發現了一些驚人的結果，87% 的員工認為在家與在辦公室一樣高效，甚至更高。也許不足為奇的是，只有 12% 的老闆對其遠距團隊的工作效率有同樣的看法。
而雇主和員工之間這樣的顯著認知差距是必須要被解決的。正如微軟首席執行長 Satya Nadella 所說：“我們必須克服我們所說的‘生產力偏執狂’。”換句話說，生產力偏執只是缺乏信任。市場已經看到人們採取實際行動來尋找能夠滿足他們工作-生活平衡的角色定位。可以理解，那些遠距工作者更喜歡這種靈活和彈性。他們不僅節省了通勤時間，而且覺得自己可以更加專注，在他們看來，也可以有更高的生產力。
過往雇主「辦公室優先」的既有觀點不再適用於疫情後的市場了。只要有良好的網路和合適的工具，就可以在任何地方完成知識型的工作。因此，「看不到而產生不信任」的想法，應該要被扭轉成「你是否有適當的工具來達到需要完成的工作？」。
因應疫情關係重新思考我們的工作方式
可以這麼說，所有基於辦公室的工作規則都因為 Covid 的關係而受到影響。雖然 IT 部門通過雲端（例如 Office 365、Zoom 和 Google Docs）應對員工遠程工作的挑戰，但組織需要考慮當所有員工分散在不同的地方而不是集中在一起時如何完成指定工作。
標準普爾市場情報部門 451 Research 的克里斯·馬什 (Chris Marsh) 表示：“這有點暴露了企業過去很少考慮工作的產生方式、組織方式、制定方式和執行方式。” 而這種建立在上個世紀的工廠工作方式正在面臨根本上的轉變。
2020 年的關鍵詞是 Zoom，因為視訊會議讓人際互動得以繼續。隨著網路串聯和相關產品的發展，它們正在幫助回答這個問題，“我們將如何完成工作？”。儘管取得了這些進步，但還必須付出更多努力來改善雇主與員工之間的共生關係。
挫折和疲勞感
在Canto，近期我們與英、美等國的 400 多個數位和創意團隊進行了研究。不出所料，只有 22% 的人預計會完全恢復長期在辦公室工作的型態。 而真正的挑戰是克服一直存在的生產力困境。58% 的受訪者表示，與 12-18 個月前相比，重複工作和返工是一個更大的挑戰。這一切都會導致沮喪、工作滿意度低和生產力低下。該研究的受訪者還表示，他們對溝通不順暢、找到正確素材和工具、以及管理生產過程的能力感到沮喪，並提到了關於權利管理和繁複工作流程的挑戰。
為什麼創建新數位資產的能力從疫情前就開始變得更具挑戰性？遠距工作是否中斷，或者遠距團隊是否需要額外的工具和平台來完成工作？答案可能介於兩者之間，但隨著組織在其遠距工作習慣中使用多個平台和工具，可能會出現很多摩擦。
信任的重要
如果您為同事提供正確的工具，他們將高效且有效地完成工作。如果你不這樣做，挫敗感就會增加，組織可能會出現更多的安靜辭職(quiet quitting)。正如 Satya Nadella 所說：“我們不應該問員工「我能看到你嗎？」 而應該是「我能看到你工作的影響力嗎？」。
文章來源: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2022/november-2022/meet-the-productivity-challenge-of-remote-work
