我們都看過大量有關 Z 世代的行銷統計數據，但這些統計數據並非總是能轉化為如何有效接觸這些人群的洞察。考慮到這一點，Wizz 團隊，一個擁有超過 1000 萬月活躍用戶（MAUs）的社交通訊軟體，其中大多數用戶年齡都在 20 歲以下，一一回顧了他們對用戶群體所學到的一切，並撰寫了一個有關社區對 Z 世代重要性的文章。
以下是品牌在社交媒體上與Z世代用戶建立和培養社群的三種方法：
廣泛的訊息對於Z世代非常重要
Z 世代是一群數位原住民，對於一生都在網路上的人來說，他們自然而然地想參加網路中的社群，以感受歸屬感和包容性。這同時也讓 Z 世代被廣泛認為是最孤獨的一代，據 Cigna 的一項研究顯示，73% 的 18 至 22 歲青少年表示自己有時候或總是感到孤獨。同一項研究中也發現，對於重度使用社交媒體的成年人，有 71% 感到孤獨，而對於輕度使用社交媒體的人，比例則降為 51%。
Tintup 的另一項研究發現，92% 的 Z 世代消費者認為品牌周圍的社群會影響他們對公司的感覺。在該研究中，81% 的 Z 世代受訪者還表示參與線上品牌社群會使他們更頻繁地購買該品牌（比其他世代高出 13%），而 83% 的 Z 世代受訪者表示成為品牌社群的一部分會使他們更有可能信任該品牌（比其他世代高 19%）。
您的社交策略必須包括 TikTok
Z 世代最喜歡的社交媒體平台是 TikTok，必須在那裡發聲，才能參與他們的對話。Wizz 的營運主管 Jodie Renassia 表示，他們能夠透過 TikTok 而增加其社交媒體品牌知名度。「我們通過口耳相傳來推動 Wizz 的成長，在 Wizz 上有了良好使用經驗的用戶開始在社交網路上討論且迅速傳播，尤其是在 TikTok 上。我們通過擁有數百萬觀看次數的視頻多次走紅，這為我們帶來了數千多次的下載量。」Renassia 說道。
TikTok 因其創作者製作的內容類型而成為建立 Z 世代社群的理想平台。跟上品牌相關趨勢可能是加入對話和提高參與度的好方法，因為它表明您的品牌與目標受眾當前的重要事物相關。
在評論中抓住他們
社群媒體平台的評論部分也是讓品牌在 Z 世代中有效脫穎而出的部分。我們談論的不僅僅是對於品牌貼文的評論，您也可以對與您的品牌相關的內容發表評論，以此作為與現有和潛在 Z 世代客戶建立聯繫的方式。當您對品牌帳戶以外的相關內容發表評論時，您就可以提高品牌知名度，並創造與 Z 世代用戶展開對話的新機會。此外，評論和回應有助於使您的品牌更具人性化，同時與受眾建立更多個人的聯繫。
文章來源：https://www.marketingdive.com/spons/3-ways-your-brand-can-build-community-with-gen-z-on-social-media/702901/
